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擁有時(shí)甚至感覺(jué)不到它的存在，失去時(shí)卻可能讓你痛得刻骨銘心，這就是信用。老字號(hào)同仁堂最近就感受到了這種“痛”。
2月12日，北京市紀(jì)委市監(jiān)委發(fā)布消息，針對(duì)媒體曝光的北京同仁堂蜂蜜問(wèn)題，北京市已啟動(dòng)問(wèn)責(zé)調(diào)查。上至北京同仁堂集團(tuán)原黨委書記、董事長(zhǎng)梅群，下至北京同仁堂蜂業(yè)公司干部，共14名人受到了相應(yīng)黨紀(jì)政務(wù)處分。而此前，江蘇濱?？h市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)同仁堂蜂業(yè)已處以罰款人民幣14,088,266.1元。
至此，嚴(yán)厲處罰問(wèn)責(zé)彰顯了有關(guān)部門維護(hù)食品安全紅線的決心，喧囂一時(shí)的“同仁堂蜂蜜造假”事件或?qū)⒏嬉欢温?，但這一嚴(yán)重失信事件給人們帶來(lái)的沖擊仍然值得深思。
作為百年老字號(hào)，“同仁堂”三個(gè)字是300多年來(lái)多少代同仁堂人恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)一點(diǎn)一點(diǎn)擦亮的。筆者也曾在同仁堂拿過(guò)中藥，價(jià)格往往要高于其他藥店一半以上。但正是這份對(duì)“同仁堂”金字招牌的信任，認(rèn)為一定用的是真材實(shí)料，顧客們也寧可多花幾個(gè)錢也要買同仁堂的。而“蜂蜜造假”動(dòng)搖了大家對(duì)同仁堂的信任。
誠(chéng)然，作為國(guó)有藥企，又是百年老字號(hào)，同仁堂近年在商業(yè)創(chuàng)新方面的成績(jī)是有目共睹的，在商言利并不丟人。開(kāi)連鎖店，建直銷體系，賣蜂蜜、賣蜂膠、賣魚油，甚至賣燉肉料包也未嘗不可。但這種快速的商業(yè)擴(kuò)張必然帶來(lái)人員的龐雜、管理的滑坡，不客氣地說(shuō)，很多相關(guān)項(xiàng)目的創(chuàng)意與同仁堂先人把行醫(yī)賣藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會(huì)的初心背道而馳了。
在同仁堂的歷史上，曾有這樣的故事。1984年，一外地顧客來(lái)店求購(gòu)4克天仙藤，一位老售貨員收方后說(shuō)：“這藥4克值4厘錢，給你10克，收1分錢?！鳖櫩蜐M意地笑了。為了這一分錢的生意，這位老售貨員柜前堂后跑了兩趟。這樣一個(gè)只為病人盡快康復(fù)不計(jì)成本、不怕辛苦的故事，今天依然讓我們感動(dòng)。但現(xiàn)在，走進(jìn)不少同仁堂的藥店，那種貴氣、富氣，已經(jīng)讓很多普通患者望而卻步了。在商業(yè)利益面前，那份耐心，那份堅(jiān)守，那份誠(chéng)懇似乎也慢慢變得不那么重要了……
當(dāng)然，蜂蜜產(chǎn)品在整個(gè)同仁堂的產(chǎn)品中只是非常小的鏈條，不足以動(dòng)搖同仁堂這棵百年大樹(shù)。但“履霜，堅(jiān)冰至”，此次失信事件，表面看起來(lái)只是某些企業(yè)員工的失職，但究其根本正是公司理念動(dòng)搖的一個(gè)必然結(jié)果。因此，受到嚴(yán)厲處罰的同仁堂，更需要深刻反思其在體制機(jī)制、商業(yè)模式上可能存在的問(wèn)題，而不僅僅是就蜂蜜問(wèn)題談蜂蜜問(wèn)題。
同仁堂還有一句古訓(xùn)，叫“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”。對(duì)于誠(chéng)信而言，守信與失信如今可以說(shuō)是一件大家都可以看得到的行為，而心誠(chéng)與否，恐怕還要多問(wèn)問(wèn)自己。
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同仁堂承諾全面整頓重塑誠(chéng)信
近日，因同仁堂蜂業(yè)在鹽城金蜂公司標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期的行為，江蘇省鹽城市濱海縣、北京市大興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門分別向同仁堂蜂業(yè)下達(dá)行政處罰通知。同仁堂集團(tuán)表示，診斷企業(yè)存在的問(wèn)題及原因，提出優(yōu)化方案，強(qiáng)化集團(tuán)管控，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，重塑誠(chéng)信，堅(jiān)決維護(hù)好同仁堂品牌。
2018年12月15日，江蘇電視臺(tái)城市頻道《零距離》欄目播出了鹽城金蜂公司“回收過(guò)期蜂蜜、更改包裝標(biāo)簽”的新聞，引起了社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
北京市大興區(qū)食藥局經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，同仁堂蜂業(yè)2018年10月起生產(chǎn)的涉事蜂蜜中，有2284瓶流入市場(chǎng)，沒(méi)收違法所得11.17萬(wàn)元，沒(méi)收蜂蜜3300瓶。據(jù)悉，受“蜂蜜事件”影響，并充分考慮未來(lái)業(yè)務(wù)調(diào)整及相關(guān)資產(chǎn)處置，該公司2018年?duì)I業(yè)收入預(yù)計(jì)將減少約1456.29萬(wàn)元，凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)減少約5778.65萬(wàn)元。
2月11日晚，同仁堂蜂業(yè)聲明稱，即日起對(duì)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期的41批次2284瓶蜂蜜產(chǎn)品實(shí)施三級(jí)召回，并公布了召回產(chǎn)品的具體信息、對(duì)消費(fèi)者的退貨和賠償內(nèi)容。
同仁堂集團(tuán)表示，“蜂蜜事件”暴露出對(duì)合作企業(yè)及委托加工業(yè)務(wù)存在監(jiān)管不到位的問(wèn)題，一定深刻汲取教訓(xùn)，對(duì)全系統(tǒng)所有企業(yè)的委托加工業(yè)務(wù)進(jìn)行停產(chǎn)整頓，并通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，選聘第三方專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)同仁堂集團(tuán)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制、企業(yè)內(nèi)控體系、企業(yè)質(zhì)量管理和創(chuàng)新體系、企業(yè)資源配置及企業(yè)品牌戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全方位梳理和研究。
2月12日，北京市紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)媒體曝光的北京同仁堂蜂蜜問(wèn)題啟動(dòng)問(wèn)責(zé)調(diào)查，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。經(jīng)市紀(jì)委常委會(huì)研究，并報(bào)請(qǐng)市委常委會(huì)研究批準(zhǔn)，對(duì)北京同仁堂集團(tuán)原黨委書記、董事長(zhǎng)梅群等3名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部給予黨紀(jì)政務(wù)處分，要求北京同仁堂集團(tuán)紀(jì)委對(duì)北京同仁堂集團(tuán)公司、北京同仁堂股份公司、北京同仁堂蜂蜜公司的11名企業(yè)干部給予相應(yīng)黨紀(jì)政務(wù)處分，按照企業(yè)管理制度進(jìn)行職務(wù)調(diào)整、解除合同及經(jīng)濟(jì)處罰。
北京市紀(jì)委市監(jiān)委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京同仁堂集團(tuán)黨委沒(méi)有充分發(fā)揮在國(guó)有企業(yè)的政治核心和領(lǐng)導(dǎo)核心作用，內(nèi)部管理混亂，對(duì)下屬企業(yè)監(jiān)督管控不力，對(duì)控股企業(yè)存在的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理問(wèn)題失察失責(zé)，相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管控制度虛化不落實(shí)，造成國(guó)有資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失，對(duì)“同仁堂”品牌形象產(chǎn)生惡劣影響。
北京市紀(jì)委市監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京同仁堂蜂蜜問(wèn)題，觸及了食品安全這根紅線，損害了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和國(guó)有資產(chǎn)權(quán)益，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)肅處理。