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今年7月上旬，在蘭州市城關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的反復(fù)協(xié)調(diào)下，75歲的蘭州市民王先生才將手里的3款“包治百病”的保健品完成退貨，收回貨款7800多元。從幾年前熱衷于買保健品的“養(yǎng)生者”，到去年7月覺得自己購買的保健品“有貓膩”，再到經(jīng)歷一輪“馬拉松式”的退貨過程，王先生現(xiàn)在已經(jīng)成為一名老年人防詐騙義務(wù)宣傳員。
保健品真能“包治百病”
2015年，王先生在蘭州某生物科技公司買了螯合鈣、辣木和猴頭菇營養(yǎng)粉3款產(chǎn)品，合計(jì)花費(fèi)1.3萬元。2017年，他又在這家公司買了兩份號稱“能治百病”的干品干細(xì)胞保健品，每份標(biāo)價(jià)7980元。
正是這個(gè)被營銷人員稱為“不朽”的干品干細(xì)胞產(chǎn)品，讓王先生覺察出了“不對勁”，“當(dāng)時(shí)他們說得很神奇，讓我們把干品干細(xì)胞買回去后，按照他們提供的操作方法，加上葡萄糖、純凈水在培養(yǎng)基里連續(xù)培養(yǎng)72小時(shí)，就能生成一種叫‘百歲邦德母液’的營養(yǎng)品，服用后可以治療各種慢性病”。
患有老年前列腺病的王先生按照這個(gè)方式制作出了“不朽”的百歲邦德母液，服用一段時(shí)間，并沒發(fā)現(xiàn)有療效。更讓他吃驚的是，剩下的“母液”不到3個(gè)月就發(fā)酵了，“瓶蓋打開后，像開啟了啤酒瓶，噴出的泡沫有2尺高”。
就在這段時(shí)間，王先生從媒體報(bào)道中看到了有關(guān)新聞，讓他確信干品干細(xì)胞所謂的“不朽”是個(gè)騙局。隨后，王先生找到該公司協(xié)商退貨，但經(jīng)銷商百般刁難，并以不再經(jīng)銷該產(chǎn)品為借口，給當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門和工商部門依法行政帶來了很大難度。
“會(huì)銷”保健品的三大套路
既然這些所謂的保健品并不具備保健功能，有的甚至還對身體有害，為何還有那么多老年人上當(dāng)？
記者在走訪中了解到，經(jīng)銷商慣用的手段就是“會(huì)銷”，讓老年人陷入迷局。所謂會(huì)銷，就是指通過尋找特定顧客，以親情服務(wù)和產(chǎn)品說明會(huì)的方式銷售產(chǎn)品。在尋找顧客時(shí)，營銷人員一般會(huì)在超市、公園等老年人較多的場所散發(fā)傳單，并許諾在參加會(huì)議時(shí)，會(huì)得到雞蛋、洗衣液等小禮品或者享受免費(fèi)體檢等服務(wù)，通過登記手機(jī)號等方式故意營造“名額有限、先到先得”的熱銷氛圍。
在老年人上鉤進(jìn)入“會(huì)銷”場所后，經(jīng)銷商往往會(huì)使用“科技牌”“親情牌”“返利牌”三大套路引誘老人上當(dāng)。比如，王先生在購買干品干細(xì)胞時(shí)，經(jīng)銷商就請來了一個(gè)所謂的“國家頂級科學(xué)家”，在現(xiàn)場聲稱該產(chǎn)品是自己承擔(dān)的國家投資數(shù)十億元的科研項(xiàng)目的成果，為了營造神秘感，還要嚴(yán)格保密不能透露姓名。有的“會(huì)銷”現(xiàn)場為了討好老人，營銷人員口口聲聲叫老人“爸爸”“媽媽”，并跪著捏腳、按摩；有的現(xiàn)場為老年人過生日，請老人吃飯，以此來套近乎。
蘭州市公安局經(jīng)偵支隊(duì)警官馬向暉告訴記者，還有一些保健品在宣傳時(shí)，通過返利的形式吸引老人上當(dāng)，“比如一款產(chǎn)品，讓老人花8000元現(xiàn)場購買服用，經(jīng)銷商承諾一年后返還貨款，這其實(shí)是一種變相的非法集資”。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，幾乎所有吸引老人參加的“會(huì)銷”都是在早上6點(diǎn)至8點(diǎn)進(jìn)行，利用工商、食藥監(jiān)等部門還沒有上班的時(shí)候打“時(shí)間差”，如果不通過專項(xiàng)行動(dòng)，很難掌握現(xiàn)場證據(jù)。
“灰色騙局”為何?？永夏耆?/b>
甘肅省消協(xié)副秘書長梁方認(rèn)為，要預(yù)防針對老年人的保健品騙局，首先要正確認(rèn)識保健食品，了解保健品與普通食品、藥品的區(qū)別。
“目前，我國批準(zhǔn)的保健食品只有27種功能，但一些企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營過程中，存在超出批準(zhǔn)內(nèi)容、虛假宣傳夸大產(chǎn)品功效等問題?！绷悍浇榻B說，有的產(chǎn)品宣稱能夠“治療高血壓”“保護(hù)膝關(guān)節(jié)”“補(bǔ)腎壯陽”“改善更年期綜合征”等，而這些都不屬于國家允許的保健品功能范圍。因此，梁方建議，老年人在購買保健品時(shí)要走出保健品能治病、迷信“高科技”、功能越多越好、保健品能保人長壽等消費(fèi)誤區(qū)。
馬向暉分析說，不法分子之所以盯上老年人群體，一方面因?yàn)槔先嗽谕诵莺笊钊ψ幼兊锚M小，對外界新事物了解不夠，相關(guān)知識更新不及時(shí)，容易相信披著互聯(lián)網(wǎng)、高科技“外衣”的騙局；另一方面，空閑時(shí)間較多的老人對理財(cái)容易產(chǎn)生興趣，也致使不法分子有可乘之機(jī)。
為此，馬向暉建議，老年人購買保健品要去正規(guī)銷售渠道，不要輕信“會(huì)銷”場所的宣傳。對于理財(cái)產(chǎn)品，要有風(fēng)險(xiǎn)意識，不要輕信打著“高息”幌子的集資企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。同時(shí)，如果沒有專業(yè)的鑒定知識，最好不要購買一些所謂的收藏品和紀(jì)念品。因?yàn)檫@些產(chǎn)品價(jià)值不好界定，老人購買后往往只能吃個(gè)“啞巴虧”，達(dá)不到收藏升值的目的。