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物業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，通過APP一鍵上報，城管執(zhí)法人員迅速到場取證調(diào)查；城管隊員還可對物業(yè)企業(yè)進行評價并上報征信系統(tǒng)，“倒逼”物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量……去年起，上海城管試點住宅物業(yè)管理、城管執(zhí)法聯(lián)動，從城管執(zhí)法部門獲悉，半年來城管物業(yè)已累計線上聯(lián)動385次，共查處房屋管理類案件5245起，小區(qū)環(huán)境綜合治理取得成效，今后上海城管還計劃落實物業(yè)扣分降級等舉措。
樓道停電瓶車 一鍵上報
日前，江橋鎮(zhèn)城管執(zhí)法隊員敲開了萬達城市公寓小區(qū)的一扇房門，兩居室套間被分隔成三居室，里面共有7張上下鋪。租客表示，這套房子是公司租下的員工宿舍，目前住了8人，租下時室內(nèi)就已經(jīng)是這樣的布局了。
城管部門表示，這處群租房是物業(yè)管理人員巡視時發(fā)現(xiàn)的，并通過智慧物業(yè)APP上報。對此，城管隊員當(dāng)場開具了責(zé)令改正通知書，要求限期整改。
在嘉豪社區(qū)，物業(yè)員工發(fā)現(xiàn)一處樓道內(nèi)停放了一輛電瓶車，立即拍照取證，并打開APP上傳。居委會主任徐夏華表示，包括電瓶車進樓道、非投放時段出現(xiàn)小包垃圾、占綠毀綠等問題，物業(yè)都可通過APP及時聯(lián)動城管部門前來執(zhí)法。截至5月，江橋鎮(zhèn)各物業(yè)公司已通過APP上報案件43起，均第一時間得到解決，管執(zhí)聯(lián)動初見成效。
城管對物業(yè)打分 作為選聘參照
管執(zhí)聯(lián)動發(fā)現(xiàn)的問題，也能成為選聘物業(yè)的參照。江橋鎮(zhèn)有一套物業(yè)“考評”系統(tǒng)，城管隊員每月對轄區(qū)物業(yè)進行“ABCD”評價。若有新增違建而物業(yè)沒有勸阻、制止或未在規(guī)定時間內(nèi)報告的，直接評為D檔，可進行處罰并上報房管物業(yè)積分征信系統(tǒng)平臺。
在嘉定區(qū)城管執(zhí)法局制定的《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職評價實施辦法》中，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職不到位的處罰標(biāo)準(zhǔn)也作了細化。考評體系賦予居委會、業(yè)委會、職能部門考核評價職責(zé)，逐步形成各方協(xié)同合作的黨建引領(lǐng)小區(qū)綜合治理新格局。
“選聘物業(yè)前，居委會會與業(yè)委會溝通考評結(jié)果。如果連續(xù)兩次上黑榜，就建議對物業(yè)進行清退。居委會擁有話語權(quán)后，黨組織的核心作用就能發(fā)揮出來了。”江橋鎮(zhèn)黨委副書記胡秋其表示。
據(jù)統(tǒng)計，今年一季度，全區(qū)241家物業(yè)中，被評為A檔有139家，B檔88家，C檔12家，D檔2家。拒不履行法定義務(wù)、縱容業(yè)主的物業(yè)被立案處罰，處罰結(jié)果推送到市公共信用平臺，實施信用懲戒。目前嘉定城管已查處物業(yè)未盡管理義務(wù)19起。
管執(zhí)聯(lián)動初見成效 實行信用懲戒
在市級層面，自住宅物業(yè)管執(zhí)聯(lián)動系統(tǒng)正式上線以來，本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過系統(tǒng)共上報違規(guī)事項667件，全市城管接收違規(guī)事項315件。
市城管執(zhí)法局表示，今年以來，全市城管執(zhí)法系統(tǒng)加大小區(qū)環(huán)境綜合治理力度，共受理住宅小區(qū)環(huán)境投訴14452件，拆除小區(qū)違建3122處、9.9萬平方米，注記房屋536套，查處占綠毀綠案件506起，整改恢復(fù)510處，查處房屋管理類案件2397起，浦東、寶山、楊浦、閔行、松江和嘉定等區(qū)查處力度大。
下一步，市城管部門將繼續(xù)推廣“江橋模式”，重點聚焦2類10種小區(qū)管理難點進行治理；定期把物業(yè)企業(yè)的處罰信息報送市公共信息平臺，實行信用懲戒，同時抄送行業(yè)管理部門，落實物業(yè)扣分降級等措施，提升聯(lián)合懲戒效果。