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據(jù)1月22日《北京日報》報道，今年，北京市將推動把號販子等嚴(yán)重擾亂醫(yī)療秩序的行為納入全市信用監(jiān)管平臺——目前被公安機關(guān)處罰的2100多名號販子信息已被錄入該市各大醫(yī)院人臉識別系統(tǒng)，未來這些人一旦進(jìn)入醫(yī)院，立刻便能被系統(tǒng)監(jiān)控到；同時將開展針對號販子的聯(lián)合懲戒行動，包括不能擔(dān)任公司法人代表，不能乘坐高鐵，不能貸款等懲罰；加大技術(shù)防范力度，聯(lián)合網(wǎng)信、公安網(wǎng)監(jiān)及通信管理等部門，提高醫(yī)療機構(gòu)掛號平臺技術(shù)防范水平，切斷商業(yè)APP與正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)掛號平臺之間的聯(lián)系。
由于匯聚大量優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，北京各大醫(yī)院掛號難現(xiàn)象一直存在，伴生的是號販子常年猖獗。近年來，隨著打擊力度不斷加強，醫(yī)院周邊的號販子有所減少，但并未絕跡，其中一些轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，通過搶號軟件在醫(yī)院APP、微信等預(yù)約掛號平臺上搶號、囤號進(jìn)行倒賣，甚至變臉為商業(yè)代掛號APP，利用商業(yè)平臺倒賣號源。此番北京市針對門診號販子，調(diào)動人臉識別、信用聯(lián)合懲戒，以及打擊醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)鬼等線上線下的措施，其殺傷力值得期待。
在更廣泛的社會治理領(lǐng)域，在不少地方還存在著如醫(yī)療號販子一樣的老大難問題。這些問題的破解，需要我們不斷拓寬視野，升級治理手段。
比如，一些社會治安案件中，現(xiàn)場線索缺乏給破案帶來很大難度。對此，很多地方在街道、社區(qū)、商鋪等地方安裝上了攝像頭，為相關(guān)案件的偵破提供了重要線索，有效提升了社會治安治理效率。再如，針對各種老賴，禁乘飛機、高鐵等聯(lián)合懲戒舉措的啟用，讓老賴寸步難行，不得不主動還錢。還有，環(huán)保督察制度已成為打好污染防治攻堅戰(zhàn)的重要手段；巡視制度已經(jīng)成為反腐利劍，進(jìn)而成為全面從嚴(yán)治黨的重要抓手，等等。
老大難問題的破解，不可能一蹴而就，必須積極轉(zhuǎn)變思路，大膽應(yīng)用新技術(shù)，調(diào)動多方資源。比如，幾年前，買火車票、醫(yī)院門診掛號，還是現(xiàn)場排隊人山人海。今天，憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，很多人享受到線上購票、掛號的便捷，在現(xiàn)場徹夜排隊的現(xiàn)象大為減少；打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、確保網(wǎng)絡(luò)安全，眼下公安部門、網(wǎng)絡(luò)平臺、第三方機構(gòu)等共同組成反詐騙聯(lián)盟，進(jìn)一步織密了防騙之網(wǎng)。
一些老大難問題久拖不決，有的是認(rèn)識上出了問題。比如，有人認(rèn)為過往都解決不了的問題，現(xiàn)在沒必要浪費太多功夫，多半會是徒勞；別的地方都解決不了，自己干嘛要去碰那個硬？這種畏難、拈輕怕重、不作為、觀望、麻木的心態(tài)，值得警惕。須知，越是長期存在的問題和困難，越能彰顯治理的決心與魄力，越能檢驗治理的能力和水平。
藍(lán)天碧水、便捷出行、食品和醫(yī)療安全……社會治理成果與公眾的幸福指數(shù)成正相關(guān)。當(dāng)下，我國社會各領(lǐng)域的深刻變化與人民日益增長的美好生活需要，為社會治理體系和治理能力提出了新挑戰(zhàn)。新老問題交錯，將是未來社會治理的常態(tài)。因而社會治理手段的升級沒有完成時，過程中既要在“術(shù)”的層面不斷精進(jìn)，努力提升社會治理的預(yù)見性、精準(zhǔn)性和高效性，又要注重“道”的修煉，克服畏難情緒，敢于、善于攻堅碰硬，從而不斷推進(jìn)國家治理能力和治理體系的現(xiàn)代化，讓公眾擁有更多獲得感、幸福感、安全感。